PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente. En España esto implica 3 años mínimos de cobertura para bienes de consumo. Si durante ese periodo detectas un defecto de fabricación, repararemos o sustituiremos la pieza sin coste alguno para ti. La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes o desgaste natural por uso normal. En caso de duda, escríbenos para orientarte; primamos la reparación sobre el reemplazo para fomentar la durabilidad de los equipos.

Puedes escribirnos un email a info@vanitydive.com o usar el formulario de contacto de la web. Nuestro horario de soporte es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora local). Nos esforzamos por responder en menos de 24-48 horas hábiles. Recordamos que para un 40% de clientes es muy importante recibir respuesta el mismo día, por lo que tratamos de resolver consultas con la mayor rapidez posible.

Normalmente respondemos dentro del mismo día o al día siguiente laboral. Muchas tiendas tardan más, pero sabemos que una respuesta rápida mejora la experiencia de compra. En resumen: tu consulta será atendida en máximo 48 horas hábiles.