PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Nuestra muñequera de neopreno se pone fácilmente gracias a un cierre de velcro reforzado. El neopreno de alta densidad sujeta firmemente tu ordenador o reloj de buceo sin arañarlo. Para ajustarla: • Colócate el ordenador de buceo en tu muñeca preferida, boca arriba o boca abajo • Inserta la muñequera, colocando el ordenador de buceo en la ventana de esta • Ajusta el espejo hasta que puedas reflejarte, deslizando por la cinta de Velcro y ajústalo. • Presiona el velcro contra la parte posterior para fijarla con fuerza. Verifica que el ordenador quede firme pero cómodo, sin que gire ni apriete en exceso. • Ajusta el espejo con su rotula, para mejorar el reflejo.

La correa neopreno ofrece un diseño “universal” con su ventana de 40 mm, compatible con la mayoría de ordenadores de muñeca del mercado (Suunto, Garmin, Cressi, Mares, Scubapro, Oceanic, etc.). También sirve para relojes deportivos sumergibles y pequeñas consolas de mano. Gracias a su ajuste versátil, evita la pérdida del dispositivo al fijarlo firmemente. (En la versión Pro, el velcro adicional permite acoplar un espejo convexo o accesorios extra.)

La versión Pro incluye todo lo del modelo estándar más un espejo convexo de 50 mm incorporado a la muñequera. Este espejo facilita la visión periférica bajo el agua: te permite ver compañeros de buceo, mirar tus instrumentos sin girar todo el cuerpo (ideal para realizar bubble checks) ahorrando aire, ajustarse la máscara en superficie, localizar fácilmente a tu compañero en grupos con equipación similar, localizar enganches en pecios y cuevas, limpiarte la cara después de las inmersiones, mejorar la señalización en superficie. Ambos modelos están hechos del mismo neopreno de alta calidad reciclable.

La Neoprene Wristband está disponible en una única talla que se adapta a diferentes tamaños de brazo y ordenador. Además, ofrecemos distintos colores y diseños (negro, blanco, rosa, camuflaje, estampados exclusivos como caparazón de tortuga, tiburón ballena, etc.) para combinar con tu equipo. El modelo Pro añade el espejo en su terminación.

Tras cada inmersión, enjuágala con agua dulce fría para eliminar sal, arena y contaminantes. No uses detergentes agresivos ni máquinas de lavar; el calor es el enemigo del neopreno. Deja secar la pulsera al aire, a la sombra. De esta forma proteges el material y los colores. Una limpieza adecuada evita olores y prolonga la vida útil: cualquier resto de sal o suciedad con el tiempo podría dañar la goma interna.

Sí. El neopreno es impermeable y resistente al agua salada; sin embargo, la sal y el cloro pueden afectar cierres y costuras si se acumulan. Por eso es fundamental enjuagar con agua dulce después de su uso. Así evitas endurecimiento de tejidos. En general, el material de neopreno no sufrirá daños por contacto con el mar o la piscina, siempre que la limpies bien tras cada uso.

El neopreno ofrece cierta protección UV intrínseca, pero no es completamente “a prueba de sol”. La exposición prolongada a rayos solares intensos puede degradar sus polímeros con el tiempo. Por ello es recomendable no dejar la muñequera al sol directo mucho rato: sécala a la sombra y guárdala en un lugar fresco después de usarla. De este modo mantendrás la elasticidad y color original por más tiempo.

• Enjuague frecuente: Lava la muñequera con agua dulce tras cada buceo. • Evita calor extremo: No uses secadora ni agua caliente; el calor daña el neopreno. Mejor sécala al aire en un sitio fresco. • Protección solar: No la dejes al sol directo largas horas; aunque tiene algo de protección UV, evita exponerla para preservar el material. • Almacenamiento adecuado: Guárdala colgada o estirada ligeramente (no apretada) en un lugar seco. Evitar doblarla demasiado o dejarla húmeda dentro de una bolsa.

Realizamos envíos nacionales (España) y internacionales. Normalmente entregamos en 2-3 días hábiles en España peninsular, 3-5 días en Baleares y Canarias, 5-7 días en la Unión Europea, y 10-15 días en otros destinos internacionales. Los plazos concretos dependen del servicio de mensajería y el destino final. Recibirás en cada caso una fecha estimada en el momento de la compra. La transparencia en tiempos y costos de envío es clave, así que toda esa información aparece al momento de comprar.

El coste de envío varía según el país de destino y el tamaño del pedido. En la web verás el cálculo preciso antes de finalizar la compra. Además, disponemos de envío gratuito a España a partir de cierto importe mínimo (compras superiores a 90 €). Trabajamos con Correos y a veces ofrecemos promociones de envío gratuito para determinados períodos promocionales.

Como exige la normativa europea, el comprador dispone de al menos 14 días desde la entrega para devolver un producto sin penalización. El producto debe devolverse en condiciones originales (no usado y empaque intactos). Si el artículo llega defectuoso o hubo un error nuestro, asumimos los costes de devolución. En caso de devoluciones voluntarias (p. ej. cambio de opinión), el cliente cubre el transporte de retorno. Una vez recibida la devolución en buen estado, gestionamos el reembolso o cambio según corresponda. Ofrecer devoluciones sencillas y económicas es parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.

El proceso es similar a una devolución: pídenos el cambio indicando el nuevo modelo deseado dentro del plazo establecido. Consultas y solicitudes de cambio de producto se gestionan a través de nuestro servicio de atención: escribe a info@vanitydive.com antes de que termine el periodo de devolución.

Nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente. En España esto implica 3 años mínimos de cobertura para bienes de consumo. Si durante ese periodo detectas un defecto de fabricación, repararemos o sustituiremos la pieza sin coste alguno para ti. La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes o desgaste natural por uso normal. En caso de duda, escríbenos para orientarte; primamos la reparación sobre el reemplazo para fomentar la durabilidad de los equipos.

Puedes escribirnos un email a info@vanitydive.com o usar el formulario de contacto de la web. Nuestro horario de soporte es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora local). Nos esforzamos por responder en menos de 24-48 horas hábiles. Recordamos que para un 40% de clientes es muy importante recibir respuesta el mismo día, por lo que tratamos de resolver consultas con la mayor rapidez posible.

Normalmente respondemos dentro del mismo día o al día siguiente laboral. Muchas tiendas tardan más, pero sabemos que una respuesta rápida mejora la experiencia de compra. En resumen: tu consulta será atendida en máximo 48 horas hábiles.

Vanity Dive nace con un fuerte compromiso ecológico. Usamos sólo materiales reciclables y nuestro packaging es sin plásticos: empleamos cartón reciclado y tintas ecológicas. Además, colaboramos con organizaciones ambientales marinas: apoyamos iniciativas de limpieza de playas y sensibilización. Estamos trabajando para desarrollar nuevos productos con materiales totalmente ecológicos. Cada muñequera es un pequeño paso hacia océanos más limpios.

Sí. Nuestras cajas y bolsas son de papel/cartón reciclado y reciclable, sin envoltorios de plástico innecesarios. Incluso los materiales de relleno (si los usamos) son biodegradables. Creemos en el “cero plástico” en envíos y empaques, para generar el menor residuo posible. Nuestro objetivo es un embalaje 100% sostenible y compostable, alineado con la filosofía verde de la marca.

En Vanity Dive nuestros clientes forman parte de la familia, y por eso queremos responsabilizarnos del ciclo completo de nuestras muñequeras: 1. Devolución: Cuando tu Neoprene Wristband o Wristband Pro ya no dé más de sí, envíanosla de vuelta a nuestro almacén (la dirección es la misma que la de devolución habitual). 2. Verificación: Comprobamos que la pieza devuelta es un producto original Vanity Dive y valoramos su estado general. 3. Reciclaje responsable: Reciclamos o reacondicionamos el material para darle una nueva vida, evitando que acabe en vertederos. 4. Descuento para ti: Una vez verificada, te enviaremos un correo electrónico con un código de descuento del 20% para tu próxima compra en nuestra web. De este modo, no solo renuevas tu equipo con un ahorro directo, sino que colaboras activamente con nosotros en la protección del océano y en la economía circular.

El programa de embajadores está dirigido a buzos apasionados e influencers de la comunidad. Si te encanta el buceo y tienes redes sociales activas, puedes unirte como embajador Vanity Dive. Ofrecemos productos exclusivos, descuentos especiales y visibilidad a cambio de compartir tu experiencia usando nuestras muñecas. Los embajadores reciben las novedades primero y pueden participar en proyectos de contenido conjunto. Para aplicar, contáctanos (En Instagram @vanitydive o email prensa@vanitydive.com) y cuéntanos tu pasión por el mar.

Estamos abiertos a colaboraciones con influencers, revistas y creadores de contenido del ámbito del buceo y la moda sostenible. Si tienes una plataforma (YouTube, Instagram, blog, etc.), podemos enviarte muestras para review, sorteos o co-crear campañas. Envíanos tu media kit o propuesta a prensa@vanitydive.com. Valoramos la autenticidad y buscamos alianzas que aporten valor a nuestra comunidad.

Sí. Vanity Dive coopera regularmente con fundaciones dedicadas a la conservación marina. Parte de nuestras ventas se destina a apoyar limpiezas de arrecifes, proyectos de protección de especies marinas y educación ambiental. Organizamos campañas especiales (como buceos de limpieza patrocinados) y donaciones periódicas a organizaciones sin ánimo de lucro. Creemos firmemente en retribuir a los océanos que nos inspiran a cada diseño.

Por supuesto. En nuestro canal de YouTube encontrarás tutoriales de uso, vídeos de ajuste y consejos de mantenimiento. Te recomendamos ver nuestras guías paso a paso para sacar el máximo partido a tu Neoprene Wristband y ajustarla perfectamente a tu equipo.

En la sección de Soporte de nuestra web tenemos tutoriales ilustrados con instrucciones detalladas. También puedes consultar la sección de preguntas frecuentes y el blog para consejos prácticos. Los vídeos están destinados a complementar estos recursos, mostrando visualmente cómo usar el producto.

Sí, además del email y WhatsApp de soporte, publicamos contenido técnico y de lanzamiento de productos en nuestras redes sociales: Instagram, Facebook y YouTube principalmente. Allí podrás hacernos preguntas directas, ver fotos de clientes, recibir noticias de lanzamientos y enterarte de eventos. También solemos organizar webinars y charlas online con expertos de buceo de vez en cuando.

En la tienda online puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y otros métodos seguros como Bizum. Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago reconocidas que cumplen con las normativas PCI-DSS. Tu transacción queda protegida por encriptación SSL de alta seguridad.

Sí. El sitio utiliza certificado SSL (verás “https” en la URL) para cifrar toda la información sensible. Esto asegura que tus datos personales y bancarios viajen protegidos. También contamos con sellos de confianza digital (revisados por terceros) que garantizan la seguridad de la tienda. En resumen, cumplimos con los estándares europeos de e-commerce: nuestra web cumple todas las normativas y auditorías de seguridad. Puedes comprar con total tranquilidad: cumplimos con la ley y garantizamos privacidad y seguridad en cada pago.

Tienes varias vías de contacto: • Email: info@vanitydive.com (respuesta en 24–48 h laborables). • WhatsApp: +34 600 123 456 (soporte rápido durante horario de oficina). • Redes Sociales: Instagram (@vanitydive), Facebook (Vanity Dive) y YouTube (Vanity Dive Oficial), donde respondemos comentarios y mensajes directos. Nuestro horario de atención telefónica y en línea es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora CET). Intentamos responder siempre lo antes posible; muchos clientes reciben contestación el mismo día de su consulta, ya que entendemos la importancia de la inmediatez.

En nuestras redes sociales publicamos actualizaciones de producto, tips de buceo y atención al cliente express. También puedes escribirnos por DM o correo, y te atenderemos encantados. Adicionalmente, nuestra newsletter ofrece noticias exclusivas y consejos prácticos directamente a tu email si te suscribes. ¡Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de tus inmersiones con total seguridad y estilo!